Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, écrivez à latelierducontour@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser le texte suivant : « Je vous informe par la présente de ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des articles indiqués dans ma commande [numéro de commande], reçue le [date]. »

Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer l’article. Les frais de retour sont gratuits : contactez-nous avant l’envoi afin que nous vous indiquions la procédure de retour et le moyen de retour pris en charge.

Le remboursement comprend le prix des articles retournés et les frais de livraison standard initiaux. Si vous aviez choisi une livraison plus coûteuse que la livraison standard proposée, le supplément correspondant n’est pas remboursé. Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande. Nous pouvons toutefois attendre d’avoir reçu les articles ou une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

Vous pouvez manipuler l’article uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut être déduite du remboursement, conformément à la loi.

Les garanties légales applicables restent pleinement valables.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez latelierducontour@gmail.com.